PRINCÍPIOS
A atuação da Provedora do Estudante pauta-se pelos seguintes princípios:
- Imparcialidade
- Objetividade
- Celeridade
- Rigor
- Empatia
Que funções desempenha?
- Receber, gerir e responder às reclamações que lhe sejam dirigidas pelos estudantes;
- Dirigir recomendações aos órgãos competentes, aos docentes e aos serviços com vista à correção de atos ilegais ou injustos, que afetem os estudantes ou que visem a melhoria dos serviços que lhes são prestados;
- Assinalar as deficiências dos regulamentos em vigor, aprovados pelos órgãos estatutariamente competentes, emitindo recomendações para a sua implementação, alteração ou fazendo sugestões para a elaboração de novas normas regulamentares;
- Emitir parecer sobre quaisquer matérias relacionadas com a sua atividade, a solicitação do conselho de gestão ou do diretor do IPAM-Lisboa;
- Contribuir para a preparação de um código de direitos e deveres a respeitar no IPAM-Lisboa por todos os que nele desenvolvem a sua atividade;
- Elaborar um relatório anual da sua atividade desenvolvida;
- Emitir parecer sobre ações a desenvolver para a melhoria da qualidade do ensino — aprendizagem, em resultado de análise sistémica das questões que lhe são colocadas.
Quando contactar o Provedor?
O Provedor do Estudante deve ser contactado, em geral, depois de terem sido consultados, nos prazos previstos, os órgãos competentes do IPAM. O contacto com o Provedor (incluindo pedidos de agendamento) realiza-se através do e-mail provedordoestudante@ipam.pt ou através do seguinte formulário.
Hiperligações úteis
